Les français sont prêts à payer plus chers pour avoir une livraison « sur mesure »

Etude intéressante menée par deliver.ee, le « premier réseau de coursiers urbains »
Parmi les résultats, on comprend notamment que, même si le prix reste un critère de choix important d’un site par rapport à un autre, les utilisateurs sont prêts à payer plus cher mais ont besoin d’une livraison sur mesure qui s’adapte à leurs contraintes.
Les enseignements :
le prix idéal serait entre 5 et 10€ pour la livraison
si on parle de « jour même », les utilisateurs entendent « dans les 3 ou 4 heures qui suivent » (attention aux mentions « livraison dans la journée », souvent entendue comme dans les 24h par les marchands)
les points relais sont choisis car moins chers, pas forcément parce qu’ils sont sensés être pratiques
50% aimeraient être livrés le plus tôt possible et 50% à l’heure de leur choix s’ils en avaient la possibilité
65% décrivent que le problème le plus fréquent au niveau des livraisons est le fait que le livreur ne sonne pas et ne laisse pas d’avis de passage (c’est gravissime quand même la fréquence de ce problème d’un point de vue personnel)
72% associent la responsabilité du transport au marchand (choisissez bien vos partenaires !)
55% ne recommanderont pas chez vous s’ils ont une mauvaise expérience